Zacznij sprzedaż na Amazon FBA Polska
Świetna wiadomość mamy potwierdzony start platformy Amazona na rynku polskim. Start sprzedaży na Amazon Polska jest zaplanowany na koniec marca 2021, natomiast już teraz możemy się rejestrować na tym nowym marketplace.
Jeśli jeszcze nie czytałeś mojego wcześniejszego artykułu na temat sprzedaży produktów fizycznych na tej platformie, zapraszam Cię do przeczytania również poprzedniego artykułu: „Zarabianie na Amazonie 2 z 4 sposobów cz.1”.
Natomiast w tym artykule postaram się Ci przybliżyć co start Amazona znaczy dla polskiego rynku e-commerce? Gdzie pokierować pierwsze kroki, jak przejść z sukcesem rejestrację – jeśli chcemy zacząć przygodę, ze sprzedażą internetową na rynku polskim i europejskim.
Od ostatniego artykułu na blogu na temat Amazona, trochę rzeczy się zmieniło w sposobie działania platformy na rynku europejskim. Po pierwsze Wielka Brytania wystąpiła oficjalnie z Unii i tym samym nie jest już w European Fulfillment Network Amazona (EFN). Co oznacza, że rynek UK, został oddzielony od europejskiej sieci Amazona. Aby tam sprzedawać musimy mieć osobne konto na amazon.co.uk, nie ma już również możliwości wysyłek towaru z innych magazynów w Europie do klientów w UK. Natomiast na rynku Unii Europejskiej pod koniec roku 2020 otworzyły się również oficjalnie dwa nowe rynki czyli Amazon Szwecja oraz Amazon Holandia.
Wracając jednak na polski grunt. Jeśli myślisz o rozpoczęciu sprzedaży na powstającym teraz rynku Amazon Polska? Może to być świetny moment na wejście na ten rynek, gdy dopiero się zaczyna budować i zaznaczyć na nim swoją obecność, gdy konkurencja jest jeszcze mała, a koszty związane ze startem oraz reklamą na serwisie relatywnie niskie.
Dla kogo to będzie świetna okazja: sprzedajesz już produkty fizyczne na serwisach typu Allegro, Ebay, masz własny sklep internetowy, jesteś importerem towarów z Azji, jesteś producentem towarów, dystrybutorem lub po prostu myślisz nad rozpoczęciem biznesu e-commerce w 2021r.
Platforma Amazon FBA Polska umożliwi Ci start na naszym rodzimym rynku oraz w razie potrzeby i chęci ekspansji, szybki start na pozostałych rynkach europejskich czyli Niemcy, Francja, Hiszpania, Włochy, Holandia, Szwecja. Te rynki będziesz mógł obsługiwać posiadając tylko jedno konto na Amazon Polska!
Jeśli chcesz sprzedawać na jeszcze innych rynkach możesz założyć dodatkowo konto na Amazon UK lub Amazon USA – jest to największy rynek na świecie – gdzie połączone z nim są jeszcze rynki takie jak Kanada i Meksyk.
Skupiając się tylko na rynku Polskim, co zaoferuje nam serwis porównując go do np. Allegro, Ebay?
Pierwszą istotną różnicą jest to, że mamy tu dwa modele sprzedaży dokładnie opisane przeze mnie już w poprzednim artykule link.
Czyli model sprzedaży FBA (Fulfilled by Amazon) i FBM (Fulfilled by Merchant) czym się różnią od siebie?
1. Pierwszy model sprzedaży FBA w nim nasz towar, który sprzedajemy na serwisie, znajduje się bezpośrednio na magazynach Amazon Polska lub na magazynach w innych krajach europejskich. W przypadku sprzedaży to Amazon będzie pobierał wpłatę od klienta, pakował nasz towar znajdujący się na magazynie oraz go wysyłał. W przypadku zwrotu również będzie on obsługiwany przez pracowników tego marketplace.
My natomiast otrzymamy przelew raz na dwa tygodnie, będzie on pomniejszony o takie koszty jak:
Koszt magazynowania, koszt wysyłki, prowizja od sprzedaży oraz ewentualne koszty reklamy na serwisie: tak Amazon posiada zaawansowany system reklamy, dzięki któremu zwłaszcza w początkowym okresie istnienia naszego produktu na serwisie, pozycjonujemy nasz listing (czyli odpowiednik aukcji na Allegro) docelowo chcemy być na 1 stronie wyników wyszukiwania tam jest generowana większość sprzedaży w danej kategorii produktowej.
Dostawa FBA ma oczywiście bardzo dużo korzyści dla klienta oraz dla nas jako sprzedających.
Klient dostanie zawsze szybko towar – na zachodzie zazwyczaj 24-48h w Polsce przypuszczam będzie podobnie. Jeśli Amazon z czasem wprowadzi u nas usługę Prime, a przewiduję że tak będzie – za stały przystępny abonament miesięczny lub roczny klient będzie miał darmowe dostawy plus prawdopodobnie inne bonusy typu darmowa platforma VOD od Amazon – Prime Video czyli odpowiednik Netflixa.
Również sposób działania platformy, patrząc od strony klienta końcowego jest bardzo wygodny. Klient zakłada konto na serwisie „podpina” kartę kredytową/debetową i może zacząć kupować poprzez notabene opatentowaną przez Amazon technologię one-click buying – jedno kliknięcie i już towar jest kupiony.
Na zachodzie Europy i w Stanach Zjednoczonych jest to tak popularny i wygodny sposób zakupów, że większość kupuje już przez aplikację mobilną na smartfonie, a nie przez komputer.
Może obiło Ci się o uszy, jest to już pewna informacja Amazon Polska podpisał na 5 lat umowę z firmą InPost i będzie oferował klientom w Polsce wygodne w obsłudze paczkomaty.
2. Drugi model sprzedaży FBM jest podobny do klasycznego modelu e-commerce czyli wykorzystujemy platformę na której posiadamy swój listing/listingi z towarami. Natomiast towar trzymamy u siebie w magazynie, w domu/garażu. Po każdej sprzedaży na serwisie – Amazon pobierze płatność za towar od klienta, natomiast to my – musimy spakować towar i zamówić kuriera lub wysłać towar do paczkomatu.
Musimy mieć jako firma podpisaną indywidualnie umowę z firmą kurierską i dostarczać towar do klienta najpóźniej w ciągu 48h-72h.
I takim przypadku Amazon Polska również będzie przysyłał nam pieniądze na konto co 2 tygodnie, pomniejszone o koszty takie jak prowizja serwisu za sprzedaż towaru. Zależna od kategorii w której sprzedajemy oraz ewentualne koszty reklamy na serwisie, Amazon.pl może również zbudować pewien bufor finansowy na ewentualne zwroty towaru.
Oba modele sprzedaży mają swoje plusy i minusy wszystko zależy od twojej indywidualnej sytuacji, jednak w dużym skrócie mogę przytoczyć kilka scenariuszy, kiedy jaki model sprzedaży FBA/FBM ma rację bytu.
W przypadku, gdy Twoje towary nie są duże i problematyczne w transporcie i magazynowaniu, czyli są np. nie większe niż „przykładowe pudełko butów” oraz są jednocześnie dość lekkie np. 1-3kg. – im mniejszy gabaryt towaru tym lepiej. Prawdopodobnie najlepszym modelem sprzedaży dla Ciebie będzie FBA, nie musisz trzymać towaru u siebie w domu/firmie wynajmować magazynu, pakować towaru każdorazowo, gdy go ktoś zamówi, zamawiać kuriera, obsługiwać zwrotów itp. Większość pracy wykona za ciebie magazyn AMZ.
Dodatkowym plusem jest bardzo szybka wysyłka do klienta, a jeśli przyjmie się w Polsce model Prime taka przesyłka dla klienta, będzie również darmowa oraz dodatkowo algorytm Amazona w naturalny sposób promuje produkty FBA względem FBM.
Jeśli natomiast nasze produkty są gabarytowe i ciężkie lub tylko gabarytowe np. materace, duże szafki, meble, fotele, biurka itp. to prawdopodobnie koszty magazynowania oraz wysyłki tego typu towarów przez Amazon, będą dla Ciebie za wysokie tzn. sam wynajmiesz taniej magazyn i zawrzesz umowę z firmą kurierską i będziesz wysyłał samodzielnie w modelu FBM.
Model FBM wydaje się też być idealny, gdy już posiadasz magazyn – np. sprzedajesz już na Allegro, własnym sklepie internetowym, może masz zatrudnionych pracowników pakujących towary i organizujących wysyłki. Dołączenie Amazona jako kolejnego kanału sprzedaży jest relatywnie proste.
Ten model sprzedaży FBM, jest też idealny moim zdaniem na testy produktów, jeśli nie jesteś pewien czy dany towar będzie się dobrze sprzedawał na platformie łatwiej jest kupić 10 szt. towaru i dodać towar do sprzedaży FBM. Niż wysyłać 100-300szt. w modelu FBA i później płacić opłaty za magazynowanie w Amazon, za towar który sprzedaje się wolno – nie rotuje i mówiąc kolokwialnie na magazynie leży, taki towar należy wówczas wycofać z magazynu Amazon co wiąże się dodatkowymi opłatami.
Można oczywiście sprzedawać w obu modelach jednocześnie, nie ma z tym najmniejszego problemu co wielu sprzedawców czyni z sukcesami. Do przeliczania kosztów FBA/FBM Amazon na pewno udostępni odpowiednie kalkulatory na stronie internetowej, podobnie jak to wygląda na zagranicznych wersjach platformy.
Jak założyć konto Seller Central na Amazon Polska?
Rejestrację przeprowadzamy pod adresem: www.sell.amazon.pl
Musimy posiadać firmę, aby sprzedawać na Amazonie może to być dowolna forma firmy polskiej lub zagranicznej. Czyli np. JDG – jednoosobowa działalność gospodarcza, spółka z o.o., spółka jawna, spółka akcyjna, czy komandytowa.
Z doświadczeń Polaków sprzedających w innych krajach Unii Europejskiej i USA wiem, że w przeszłości Spółka Cywilna była problematyczna przy zakładaniu konta na Amazonie w UE czy USA, być może na polskim Amazonie nie będzie z tym problemów jednak przy tym rodzaju działalności byłbym ostrożny. Jeśli dopiero zaczynasz i myślisz o założeniu firmy akurat tej formy bym unikał.
Chciałby Cię również uczulić na kwestię zakładania konta, powinieneś mieć od razu przygotowany cały komplet dokumentów jaki wymaga Amazon od partnerów sprzedających na ich platformie.
Tak dobrze zrozumiałeś/łaś na ich platformie, gramy według ich reguł. Amazon to bardzo dobra okazja do startu lub rozwoju i ekspansji międzynarodowej ze swoimi produktami jednak jest to platforma sformalizowana, dlatego musisz wiedzieć co można robić, jak sprzedawać, obsługiwać klienta, jak dostarczać towar na magazyn (np. wymiary paczek, palet ich oznakowanie), jak przestrzegać terminów wysyłki oraz czego nie można robić np. próbując pozyskać komentarze (Ratings) od klientów po zakupie.
M.in. jakie kategorie produktów są zakazane w ogólne, jakie są (z ang. Gated) zamknięte – tzn. musisz się najpierw starać, abyś w nich móc sprzedawać, jak sprzedawać produkty – objęte ochroną prawną, znane marki np. Nike, Adidas. Wszystkiego dowiesz się czytając tzw. TOS (Terms of Service) warunki świadczonych usług.
Musisz posiadać skany dowodu osobistego/paszportu, wyciąg z KRS lub CEIDG, wyciąg z konta firmowego oraz rachunek za media Internet/prąd. Zasada jest taka, że te dokumenty powinny się pokrywać co do Imienia, Nazwiska, Nazwy firmy, Adresu zamieszkania lub Adresu prowadzenia firmy. Dodatkowo musimy „podpiąć” do konta kartę kredytową/debetową to z niej będzie ściągana opłata miesięczna.
Co do zasady do komunikacji z Amazon.pl, docelowo powinniśmy używać języka polskiego jednak na chwilę obecną, dochodzą mnie jeszcze słuchy, że dokumenty trzeba dostarczać w wersji po angielsku lub w tłumaczeniu na język angielski poświadczonej przez tłumacza przysięgłego podobnie jak to wygląda na zagranicznych wersjach serwisu. W takim przypadku do tłumaczeń przysięgłych trzeba jeszcze dołączyć skany oryginałów po polsku.
Dlatego może się tak zdarzyć, że np. wyciąg z banku i rachunek za media będziesz musiał jeszcze zanieść do tłumacza przysięgłego, wyciąg z CEIDG i KRS można pobrać aktualny po angielsku z Internetu ze strony urzędu.
Również gdy np. w spółce. z o.o. masz wspólnika/ów i mają co najmniej po 20% udziałów, musisz też dodać skany dowodu/paszportu wszystkich wspólników.
Proces weryfikacji za platformie, mówię tu z doświadczenia z rynkami zagranicznymi, nie jest szybki zazwyczaj trwa kilka dni, jeśli dostarczysz od razu poprawnie wszystkie dokumenty. Dlatego oszczędzisz sobie późniejszych stresów i dosyłania poprawnych dokumentów po raz kolejny, przygotuj wszystko zawczasu i wyślij raz a dobrze.
Opłata abonamentowa za plan profesjonalny to 165zł 91gr netto/mies. jest to plan w którym możemy sprzedawać bez limitów ilościowych i co ważne mamy dostęp do reklam PPC na platformie, do tego dochodzą opłaty, które opisałem powyżej: za magazynowanie towaru, prowizja od sprzedaży – zależna od kategorii, opłata za wysyłkę i pakowanie.
Jest jeszcze promocja która z okazji wejścia Amazona do Polski umożliwia nam otwarcie dodatkowo konta również w USA na 6 miesięcy za darmo. Oferta tylko dla nowych sprzedających, którzy nigdy nie sprzedawali na tym marketplace, nie wiem jak długo czasowo potrwa.
Z doświadczeń innych rynków można również przypuszczać, że więksi klienci dystrybutorzy, hurtownicy, więksi detaliści – będą mogli również liczyć na taką opcję, że po pewnym czasie dostaniecie zazwyczaj na 1 rok doradcę – Key Accounta z Amazona, który będzie się starał Wam pomóc w obsłudze oraz rozwoju sprzedaży na tej platformie.
Dla naprawdę dużych graczy jest szansa, że odezwie się do was ktoś z programu Amazon Vendor, nie będę opisywał tutaj tego programu, ponieważ jest to program dla nielicznych głównie dużych graczy i producentów. Mogę tylko powiedzieć tyle, że jeśli przeglądając Wasze dotychczasowe wyniki sprzedaży na Platformie Amazon FBA, odezwie się ktoś z Amazon i zaproponuje wam również uczestnictwo w programie Vendor, uważnie go słuchajcie i zastanówcie się bardzo poważnie, ponieważ takie propozycje nie są składne często i mogą znacząco zwiększyć sprzedaż w hurtowych ilościach na platformie.
Podsumowanie:
Przedstawiłem dwa modele sprzedaży na Amazon.pl oraz omówiłem w jaki sposób można zaaplikować i otworzyć dla swojej firmy konto sprzedawcy Seller Central dla marketplace Amazon Polska. Mam przeczucie, że w nadchodzących latach serwis ten pozytywnie „namiesza” na polskiej scenie e-commerce. Poza tym jest to obecnie jedna z najprostszych dróg do ekspansji międzynarodowej na Europę, a może i USA, Kanadę ze swoim produktem/mi. Wykorzystaj ten moment, aby wejść na niego w pierwszym roku działalności, aby uzyskać przewagę nad konkurencją.
Jeśli sprzedajesz w modelu B2B lub B2C produkt lub usługę, która może nie do końca jest wpisana w sprzedaż na samych marketplace’ach internetowych, np. wymaga więcej działań bezpośrednich telefon, maile, spotkania. Sprawdź na zaprzyjaźnionym blogu, jak w inny sposób możesz zwiększyć skuteczność swoich działań sprzedażowych w firmie lub rozważ efektywny coaching.
W razie pytań zapraszam do zostawiania komentarzy.
